Utenti all'ingrosso
I servizi
La gestione del sovrambito e la grande adduzione
Il compito principale di Siciliacque è la fornitura all’ingrosso di acqua potabile a 60 utenti (di cui 4 gestori d’ambito e uno ex Eas). Attraverso la rete idrica, l’acqua prima captata e successivamente potabilizzata viene fatta confluire in grandi serbatoi (uno o più di uno per ciascun Comune).
Consulta l’area riservata per controllare la tua utenza.
Tutto quello che c’è da sapere
Domande frequenti
Se sei un cliente all'ingrosso, Comune o gestore d'ambito, per attivare una nuova utenza occorre inviare a Siciliacque una richiesta di attivazione nuovo punto di consegna dell’acqua scrivendo una mail a ufficio.clienti@siciliacque.it o una pec a siciliacque@siciliacquespa.com.
Le fatture idriche vengono emesse elettronicamente ogni mese oppure ogni trimestre, così come prevede la normativa vigente. L'utente riceverà comunque una copia di cortesia, allegata alla piattaforma Sdi: il sistema d'interscambio della fatturazione elettronica verso la Pubblica amministrazione, gestito dall'Agenzia delle Entrate.
In caso di guasti o lavori alla rete idrica, Siciliacque informa i Comuni interessati tramite pec e avviso pubblicato sul sito internet, indicando la data di inizio e di fine dell'intervento nonché il giorno e l'ora in cui verrà ripristinata la fornitura d'acqua
In un'ottica di massima trasparenza ed al fine di uniformare i livelli di qualità contrattuale di tutti i soggetti che usufruiscono del servizio di fornitura idrica, Siciliacque si è determinata ad aggiornare ed integrare tutti i vigenti documenti contrattuali ai sensi della Carta del Servizio Idrico. La Carta è stata strutturata in 5 sottosezioni.
Le prime tre sezioni (A. La Carta del Servizio, B. I Servizi Forniti, C. Dichiarazione di Impegno) hanno carattere generale e sono esplicative, tra l'altro, dei principi generali seguiti e perseguiti da Siciliacque nell'adempimento delle proprie obbligazioni. Tali sezioni sono applicabili ai rapporti contrattuali intercorrenti fra Siciliacque e tutti i soggetti dalla stessa forniti.
Le ulteriori due sezioni hanno carattere specifico. La D. Standard di qualità Clienti Subdistributori si applica ai rapporti contrattuali intercorrenti fra Siciliacque e i Clienti Subdistributori. La E. Standard di qualità Clienti URE si applica ai rapporti contrattuali intercorrenti fra Siciliacque e i Clienti URE.
Visiona il documento completo: Carta del Servizio Idrico
Le prime tre sezioni (A. La Carta del Servizio, B. I Servizi Forniti, C. Dichiarazione di Impegno) hanno carattere generale e sono esplicative, tra l'altro, dei principi generali seguiti e perseguiti da Siciliacque nell'adempimento delle proprie obbligazioni. Tali sezioni sono applicabili ai rapporti contrattuali intercorrenti fra Siciliacque e tutti i soggetti dalla stessa forniti.
Le ulteriori due sezioni hanno carattere specifico. La D. Standard di qualità Clienti Subdistributori si applica ai rapporti contrattuali intercorrenti fra Siciliacque e i Clienti Subdistributori. La E. Standard di qualità Clienti URE si applica ai rapporti contrattuali intercorrenti fra Siciliacque e i Clienti URE.
Visiona il documento completo: Carta del Servizio Idrico
Se vuoi attivare o gestire un reclamo, una procedura di conciliazione delle controversie o una azione legale puoi inviare una comunicazione a mezzo pec a siciliacque@siciliacquespa.com.
I pagamenti da parte dei clienti all'ingrosso potranno essere effettuati mediante bonifico bancario intestato a "Siciliacque S.p.A."
IBAN IT 44 C 03069 03390 6152 4440 1146
Banca Intesa San Paolo S.p.a.